En este artículo
Un buen mensaje para cobrar a un cliente dice en una sola línea qué se debe, cuánto, hasta cuándo y cómo pagar, con un tono amable y sin indirectas. Abajo tienes 23 mensajes listos para copiar, ordenados por etapa (antes del vencimiento, el día, 3 días, 15 días y último aviso), por WhatsApp y por correo.
Están escritos para quien vende productos o servicios por su cuenta: clases, diseño, repostería, ropa, reparaciones. Cambia lo que está entre [corchetes] y usa el que suene más a ti.
¿Cómo cobrar a un cliente amablemente?
Cobrar amablemente es cobrar claro. La mayoría de pagos atrasados no son mala fe: el cliente se olvidó, no tiene a la mano tu número o no sabe el monto exacto. Si tu mensaje resuelve esas tres cosas, cobras más rápido y sin incomodar.
- Monto exacto y concepto. «S/ 180 por las 4 clases de octubre», no «lo que quedamos».
- Forma de pago en el mismo mensaje. Tu Yape, Plin, cuenta o un link con el monto.
- Fecha concreta. «Hasta el viernes 10», no «cuando puedas».
- Un solo mensaje, en privado. Nada de estados con indirectas ni mensajes en grupos.
Mensajes para cobrar antes del vencimiento
El recordatorio previo es el más fácil de mandar porque nadie debe nada todavía. Envíalo dos o tres días antes.
1. Hola [nombre], ¿cómo vas? Te escribo para recordarte que el [día] vence el pago de [servicio] por S/ [monto]. Puedes pagar por Yape o Plin al [número]. Cualquier duda, me dices.
2. Hola [nombre], tu pedido de [producto] ya está listo para el [día]. El saldo es S/ [monto]; si me lo adelantas por Yape, lo despacho apenas vea el pago.
3. Buenos días, [nombre]. Le recuerdo que la cuota de [mes] por [servicio] es de S/ [monto] y vence el [fecha]. Le dejo el link para pagar con el monto exacto: [link].
Mensajes para el día del pago
El día del vencimiento, el mensaje va directo: hoy toca, aquí está cómo pagar.
4. Hola [nombre], hoy vence el pago de [concepto]: S/ [monto]. Te paso mi Yape [número] para que no tengas que buscarlo. ¡Gracias!
5. Hola [nombre], para cerrar lo de [proyecto], hoy toca el pago final de S/ [monto]. Apenas lo vea, te envío los archivos finales.
6. [Nombre], buen día. Hoy es la fecha de pago de tu plan de [mes]. Aquí va el link con el monto: [link]. Cuando pagues, me mandas el comprobante por aquí.
¿Cómo cobrar a un cliente de manera sutil?
A los tres días de vencido, asume olvido y ofrece ayuda. Un mensaje sutil no es ambiguo: sigue diciendo el monto, pero sin presión.
7. Hola [nombre], ¿todo bien? Reviso mis cuentas y no me figura el pago de [concepto] (S/ [monto]). Si ya lo hiciste, ¿me pasas el comprobante? Puede que se me haya pasado.
8. Hola [nombre], solo para no dejarlo pasar: quedó pendiente el pago de [producto], S/ [monto]. Te dejo mi Plin [número]. Gracias por la paciencia.
9. Hola [nombre], ¿te ayudo con algo para el pago de [servicio]? Si prefieres transferencia en vez de Yape, te paso la cuenta.
El mensaje 7 funciona porque te pone a ti como quien pudo equivocarse. El cliente puede responder sin quedar mal.
Mensaje para cobrar a un cliente moroso
A los 15 días ya es una deuda atrasada. El tono sigue siendo respetuoso, pero ahora pides una fecha y ofreces una salida.
10. Hola [nombre]. Te escribo por el pago de [concepto] por S/ [monto], vencido desde el [fecha]. ¿Me confirmas para qué día puedo esperarlo?
11. Hola [nombre], entiendo que a veces el mes se complica. Si te sirve, podemos dividir los S/ [monto] en dos pagos: S/ [mitad] esta semana y el resto el [fecha]. ¿Te parece?
12. Hola [nombre], para seguir con [servicio] el próximo mes necesito tener al día el pago pendiente de S/ [monto]. Te dejo el link con el monto exacto: [link].
¿Cómo cobrar a un cliente que no quiere pagar?
Si el cliente deja de responder o da largas, manda un último aviso por escrito. Deja claro qué pasa después, y cumple lo que dices.
13. Hola [nombre]. El pago de [concepto] por S/ [monto] lleva [días] días vencido y no he tenido respuesta. Te pido regularizarlo hasta el [fecha]. Después de esa fecha no podré tomar nuevos pedidos tuyos sin pago adelantado.
14. [Nombre], te escribo por última vez sobre el saldo de S/ [monto] por [trabajo entregado el día]. Si hay algún problema con el trabajo, dímelo y lo vemos. Si no, espero el pago hasta el [fecha].
Mensaje para cobrar dinero por WhatsApp o por correo
WhatsApp sirve para recordatorios cortos; el correo, para clientes empresa, facturas y el último aviso, porque queda ordenado por fecha y asunto.
15. Asunto: Recordatorio de pago, [concepto], vence el [fecha]
Hola [nombre]: te recuerdo que el [fecha] vence el pago de [concepto] por S/ [monto]. Datos para el pago: [cuenta / Yape / link]. Si ya lo realizaste, por favor ignora este mensaje. Saludos, [tu nombre].
16. Asunto: Pago pendiente, [concepto]
Hola [nombre]: a la fecha no registro el pago de [concepto] por S/ [monto], vencido el [fecha]. Te adjunto el detalle. ¿Me confirmas la fecha de pago? Gracias, [tu nombre].
17. Asunto: Último aviso de pago, [concepto]
Hola [nombre]: el pago de S/ [monto] por [concepto] sigue pendiente desde el [fecha]. Te pido regularizarlo hasta el [fecha límite]. Después de esa fecha suspenderé [el servicio / nuevos pedidos] hasta que quede al día. Saludos, [tu nombre].
Para clientes de confianza que te deben poco, un mensaje más cercano:
18. Holi [nombre], ¿me yapeas los S/ [monto] de [producto] cuando puedas hoy? Gracias.
19. [Nombre], ¿te paso el link con el monto para lo de [concepto]? Así no tienes que anotar nada: [link].
¿Cómo pedir adelanto para no tener que cobrar después?
La mejor cobranza es la que no hace falta. Pedir una seña al confirmar el pedido filtra a los que no iban a pagar y te cubre los materiales.
20. Para separar tu fecha pido una seña de S/ [monto] y el resto el día de la entrega. Te paso el link para pagar la seña: [link].
21. ¡Perfecto! Para empezar con tu pedido personalizado trabajo con el 50 % por adelantado (S/ [monto]) y el 50 % al entregar. ¿Te paso los datos?
22. Tu clase queda reservada para el [día] a las [hora]. Para confirmarla, el pago es por adelantado: S/ [monto] por Yape o Plin al [número].
23. Te confirmo el presupuesto: S/ [total]. Si estás de acuerdo, con S/ [adelanto] de adelanto empiezo el [día] y te entrego el [día].
Si la seña es alta, ojo con los límites de las billeteras. Yape indica que cada envío tiene un máximo de S/ 500 y que el límite diario se elige entre S/ 500, S/ 950 o S/ 2,000; Plin también muestra un máximo de S/ 500 por operación. Para montos mayores, el cliente tendrá que pagar en partes o por transferencia. Según la ayuda de Yape, yapear es gratis para personas, mientras que Yape Empresa y YapePOS cobran comisión.
Qué no hacer al cobrar a un cliente
Hay errores que alargan el cobro o te cuestan el cliente:
- Mandar indirectas en estados o en grupos. Avergüenza y no cobra.
- Escribir varias veces el mismo día o en la noche.
- Amenazar con cosas que no vas a hacer.
- Entregar con solo una captura. Revisa el ingreso en tu app antes de soltar el producto.
- Olvidar el monto o la forma de pago en el mensaje: obliga al cliente a preguntar y el pago se enfría.
Si vendes en Colombia, hay reglas escritas. La Ley 2300 de 2023 se aplica a las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera y a «todas las personas naturales y jurídicas que adelanten gestiones de cobranzas». Fija que la cobranza se haga de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., sin domingos ni festivos, y que no se contacte al consumidor más de una vez al día.
| Etapa | Cuándo | Canal | Tono |
|---|---|---|---|
| Recordatorio | 2-3 días antes | Informativo | |
| Día del pago | El mismo día | Directo | |
| Primer atraso | 3 días después | Sutil, asume olvido | |
| Moroso | 15 días después | WhatsApp o correo | Pide fecha, ofrece partes |
| Último aviso | Tras 15-30 días | Correo | Firme y con fecha límite |
Manda el monto exacto en un link
Buena parte de la fricción al cobrar es logística: el cliente busca tu número, copia mal un dígito o no recuerda el monto. Un link con el monto, tus medios de pago y un botón para enviarte el comprobante resuelve eso. Tienes el detalle de opciones en cómo cobrar con Yape y Plin en tu negocio y en la comparativa de links de pago en Perú. Si cobras en persona, imprime tu cartel QR de Yape y Plin.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cobrar a un cliente sin que se moleste?
Escribe en privado, con el monto, el concepto y la forma de pago en el mismo mensaje, y sin reproches. Si el cliente siente que solo le recuerdas un dato que se le pasó, no se ofende. Lo que molesta es la indirecta, el tono de regaño y escribir varias veces el mismo día.
¿Cómo cobrar a un cliente que no quiere pagar?
Pásate a un mensaje por escrito, breve y con fecha límite: monto, qué se entregó, cuándo venció y qué harás si no paga (pausar el servicio o no aceptar nuevos pedidos sin pago previo). Ofrece pagar en partes si eso destraba la deuda.
¿Qué mensaje mandar para cobrar dinero por WhatsApp?
Uno corto que se entienda solo: «Hola [nombre], te recuerdo el pago de [concepto] por [monto], que vence [fecha]. Puedes pagar por [Yape/Plin/transferencia] a [dato]. Gracias». Si mandas un link con el monto exacto, el cliente no tiene que copiar nada.
¿Cuánto cobrar de adelanto?
No hay una regla oficial. Lo práctico es que el adelanto cubra al menos lo que gastas antes de entregar: materiales, insumos o las horas que reservas. En trabajos a medida, pedir la mitad al inicio y la otra mitad contra entrega es un acuerdo fácil de explicar.
¿A qué hora se puede cobrar a un cliente?
En Colombia, la Ley 2300 de 2023 fija un horario para la cobranza: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., sin domingos ni festivos, y no más de un contacto al día. En cualquier país, cobrar en horario de oficina evita roces.
Fuentes
- Yape, ¿Por qué no puedo enviar más de S/ 500 por Yape? (consultado el 30-sep-2026).
- Yape, ¿Yape cobra comisiones? (consultado el 30-sep-2026).
- Plin, sitio oficial: montos por operación (consultado el 30-sep-2026).
- Ley 2300 de 2023 de Colombia, texto en el Gestor Normativo de Función Pública (consultado el 30-sep-2026).
