En este artículo
Para crear el catálogo de WhatsApp Business, abre la app, ve a Herramientas, toca Catálogo y luego Añadir un artículo nuevo: sube hasta 10 fotos o videos, escribe el nombre, elige el país de origen y guarda. Puedes cargar hasta 500 artículos y cada uno se muestra a tus clientes cuando WhatsApp lo aprueba. Todo lo que sigue sale de la ayuda oficial de WhatsApp, consultada el 30 de septiembre de 2026.
Paso a paso en el celular (Android y iPhone)
- Abre Catálogo. En WhatsApp Business, en la pestaña Herramientas, toca Catálogo
- Crea un artículo. Toca Añadir un artículo nuevo
- Sube las fotos. Toca Añadir fotos y videos; puedes subir hasta 10 imágenes o videos
- Completa los datos. Ingresa el nombre del producto o servicio y, si quieres, precio, descripción, enlace y código
- Elige el país de origen. Toca País de origen; es obligatorio
- Guarda. Toca Guardar. El artículo se ve cuando WhatsApp lo aprueba
En iPhone los pasos son los mismos. Solo cambia la parte de las fotos: tocas Biblioteca de fotos y videos, eliges los archivos y tocas Siguiente.
Fuente: WhatsApp, «Cómo crear y mantener un catálogo» (consultado el 30-sep-2026).
Desde la PC
Desde WhatsApp Web sí se puede: haz clic en el ícono de menú y en Catálogo, luego en Añadir un artículo nuevo, en Añadir imágenes y Abrir para subir hasta 10 imágenes de tus archivos, y al final en Añadir al catálogo. En la aplicación de WhatsApp para Windows, la ayuda indica que esta función no está disponible.
Qué datos lleva cada artículo
| Campo | ¿Obligatorio? | Nota |
|---|---|---|
| Título | Sí | Único para cada artículo |
| Imagen | Sí, al menos una | Hasta 10 fotos o videos; un video pesa hasta 50 MB |
| País de origen | Sí | Se pide al crear o editar un artículo |
| Precio y precio de oferta | No | Solo disponible en algunos países |
| Descripción, enlace al sitio web y código | No | Útiles para que el cliente pregunte por el código exacto |
Fuente: WhatsApp, «Información sobre el catálogo» (consultado el 30-sep-2026).
Fuente: WhatsApp Business, «Usa tu catálogo de WhatsApp Business para realizar ventas» (consultado el 30-sep-2026).
Tamaño de las fotos
WhatsApp no publica en su ayuda una medida en píxeles para las fotos del catálogo. Lo práctico: foto cuadrada o vertical, el producto centrado y con buena luz, y archivos livianos. Si una imagen no sube, WhatsApp sugiere reducir el tamaño del archivo. Para sacar buenas fotos con el celular, tenemos 9 reglas para fotos de producto.
No me aparece o no funciona: soluciones
- El artículo no se ve para tus clientes. Los artículos solo se muestran después de que WhatsApp los aprueba. Si está pendiente o rechazado, no se ve.
- Signo de exclamación rojo. El artículo fue rechazado. Toca Solicitar otra revisión si crees que cumple las reglas.
- «No se pueden mostrar los artículos». WhatsApp dice que es un problema temporal conocido: revisa tu conexión, actualiza la app, ciérrala y vuelve a abrirla.
- Rechazos repetidos. Revisa la Política de comercio: hay productos que no se pueden vender por WhatsApp, y el catálogo es para mostrar productos o servicios, no para publicar anuncios.
- No encuentras Catálogo. Está en WhatsApp Business, no en WhatsApp normal, y no está en la app de Windows.
Fuente: WhatsApp, «Problemas con el uso del catálogo» (consultado el 30-sep-2026).
Fuente: WhatsApp, «Política de comercio» (consultado el 30-sep-2026).
Límites del catálogo nativo
El catálogo de WhatsApp vive dentro de WhatsApp: se muestra en tu perfil de empresa y lo ve quien ya está chateando contigo. Cada artículo pasa por revisión antes de ser visible. Para muchos negocios eso alcanza. Se queda corto cuando:
- quieres que tu catálogo se abra desde el link de Instagram o TikTok, en cualquier navegador;
- necesitas que el cliente vea el total con el costo de envío de su zona antes de escribirte;
- no quieres esperar la aprobación de cada producto nuevo.
Catálogo con link y carrito
Una tienda online gratis en Poket es un catálogo con link propio (poket.me/@tutienda): el cliente elige varios productos, ve el total con envío y el pedido te llega armado a tu WhatsApp, sin comisión de Poket. La comparación punto por punto con el catálogo nativo está en catálogo virtual para WhatsApp con carrito. Puedes usar las dos cosas a la vez: el catálogo nativo para quien ya te escribe y el link para tus redes. Antes de armarlo, revisa la configuración mínima de WhatsApp Business para vender y cómo hacer un catálogo digital de productos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos productos puedo subir al catálogo de WhatsApp Business?
Hasta 500 artículos, según la página oficial de WhatsApp Business. Cada artículo puede tener hasta 10 fotos o videos.
¿Qué tamaño deben tener las fotos del catálogo?
WhatsApp no publica medidas en píxeles en su ayuda. Lo que sí indica es que cada artículo necesita al menos una imagen que muestre el producto, que un video puede pesar hasta 50 MB y que, si hay problemas al subir, conviene reducir el tamaño del archivo.
¿Se puede crear el catálogo desde la PC?
Sí, desde WhatsApp Web: ícono de menú, Catálogo, Añadir un artículo nuevo, Añadir imágenes y Añadir al catálogo. En la app de Windows, WhatsApp indica que la función no está disponible.
¿Por qué mi catálogo no aparece?
Porque el artículo está pendiente de revisión o fue rechazado (lo ves con un signo de exclamación rojo), o por un problema temporal que muestra «No se pueden mostrar los artículos». En ese caso revisa la conexión, actualiza la app y ábrela de nuevo.
¿Por qué no puedo poner precio en el catálogo?
Según WhatsApp, la posibilidad de añadir precios a un catálogo solo está disponible en algunos países.
