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Respuesta corta: para vender ropa por WhatsApp sin perderte entre fotos sueltas y preguntas de «¿en qué talla?», pon tus prendas en una tienda con link. Cada prenda va con sus tallas como variantes, cada talla con su propio stock, y arriba la tabla de medidas. El cliente elige talla y cantidad, y el pedido te llega a WhatsApp ya escrito, por ejemplo «1x Polo negro (Talla M)», con envío y total. Ese link va en la bio de Instagram y en tus estados. En Poket la tienda se crea gratis en poket.me/tienda/crear, con hasta 10 productos en el plan gratis y sin comisión en los pedidos que cierras por WhatsApp, según la página de precios (consultada el 11 de octubre de 2026).
- Fotos parejas. Mismo fondo y misma luz para todas las prendas, una foto principal cuadrada y otras de detalle.
- Una prenda = un producto. Las tallas (y los colores, si los tienes) van como variantes dentro del producto, no como productos separados.
- Tabla de medidas. Medidas de la prenda en centímetros, tomadas por ti.
- Link en la bio. Instagram y TikTok llevan a la tienda; WhatsApp recibe el pedido.
- Cobro claro. En Perú, Yape, Plin o efectivo contra entrega; en México, transferencia SPEI a tu CLABE o efectivo.
- Regla de cambios escrita. Plazo, condiciones y quién paga el envío, antes de la primera venta.
Sobre las capturas. «Polos Rímac» es una tienda de ejemplo que armamos para nuestras guías el 11 de octubre de 2026, con un número de WhatsApp de prueba. Ya está cerrada, así que no la vas a encontrar. Las fotos de los polos son de Wikimedia Commons y sus créditos van al final.
¿Por qué la ropa se complica más que otros productos en WhatsApp?
Por las tallas. Un polo en tres colores y cuatro tallas son doce combinaciones, y cada una puede estar o no disponible. Si vendes mandando fotos por chat, cada cliente te pregunta lo mismo: precio, tallas, si queda la M en negro, cuánto mide de largo, cuánto cuesta el envío. Y cuando dos personas piden la última M a la vez, te enteras tarde.
Una tienda con link resuelve la parte repetida. El cliente ve el precio, elige la talla que tiene stock y manda el pedido. Tú ya no contestas «¿precio?», solo confirmas el pago y coordinas la entrega.
Fotos de ropa: qué funciona con el celular
Para ropa la regla es que todas las fotos se parezcan entre sí: mismo fondo, misma luz, misma distancia. Un catálogo parejo se ve ordenado aunque lo hayas armado en tu sala.
- Foto principal cuadrada. El formulario de producto de Poket pide justamente eso: «Sube una foto cuadrada». La prenda centrada, colgada en un gancho o tendida sobre una superficie lisa.
- Fotos de detalle. Tela de cerca, cuello, costuras, etiqueta. Desde el panel, cada producto acepta fotos extra en su galería.
- Una foto puesta, si puedes. Ayuda a ver la caída y el largo. Si usas modelo, di qué talla lleva.
- Color real. Con luz de ventana y sin filtros. Si un negro sale gris en la foto, el cliente recibe algo distinto de lo que vio y te pide cambio.
La guía de fotos de producto con el celular tiene el paso a paso de luz, fondo y encuadre.
Cómo cargar las tallas como variantes
Carga cada prenda una sola vez y pon sus tallas como variantes. En el panel de tu tienda Poket, pestaña Productos, abre la prenda y busca el campo «Variantes (opcional)». Cada variante tiene tres datos:
- Nombre: «Talla M», o «M / Negro» si combinas talla y color.
- Diferencia de precio: déjala en 0 si todas las tallas cuestan igual. Si la XL cuesta S/ 5 más, pones 5.
- Stock: cuántas unidades tienes de esa talla.
En la ficha de la tienda las variantes aparecen como botones. Cuando una talla llega a 0, su botón se ve tachado y no se puede elegir, así nadie te pide algo que ya no tienes. Y cuando el cliente manda el pedido, la talla viaja en el mensaje de WhatsApp entre paréntesis, junto al nombre de la prenda.
Ojo con un error que cometimos en nuestra propia tienda de ejemplo: escribimos «Tallas S a XL» en la descripción en vez de cargar variantes. La ficha se ve bien, pero el cliente no puede elegir talla y te la tiene que escribir aparte. Es justo la conversación que querías evitar.
Las variantes van dentro del producto, así que no ocupan cupo. Con el plan gratis de 10 productos puedes tener 10 prendas, cada una con todas sus tallas.
Tabla de medidas: cómo hacerla sin inventar
La tabla que evita cambios es la de medidas de la prenda, tomadas por ti con un centímetro sobre una prenda de cada talla. No copies una tabla genérica de internet: tus prendas vienen de tu proveedor y pueden medir distinto.
- Ancho de pecho: prenda tendida, de axila a axila.
- Largo: del punto más alto del hombro hasta la basta.
- Manga, si importa (camisas, casacas).
- Cintura y largo de pierna para pantalones y shorts.
Para ponerla en tu tienda, Poket tiene una sección «Guía de tallas» en la pestaña Diseño. Trae una tabla con columnas editables (vienen Talla, Pecho, Cintura y Cadera, y las cambias por las tuyas), un subtítulo y notas como «Si estás entre dos tallas, pide la mayor». Las filas de ejemplo que trae la sección no son tus medidas: reemplázalas todas antes de publicar. Cambia también el subtítulo, que viene como «Medidas del cuerpo en centímetros», si lo que vas a poner son medidas de la prenda.
Un truco que ahorra mensajes: agrega a la tabla una columna con «Le queda a», por ejemplo una persona de cierta estatura. Solo si lo comprobaste con alguien real.
Instagram y WhatsApp juntos: el link en la bio
Instagram muestra la ropa y WhatsApp cierra la venta. Lo que conecta las dos cosas es el link de tu tienda en la bio. Así, quien ve una prenda en un post o en una historia toca el link, elige su talla y te escribe con el pedido ya armado.
- En la bio, una línea que diga qué vendes y desde dónde envías, y el link poket.me/@tutienda. Tenemos ejemplos de bio de Instagram para negocios.
- En cada post, el precio y las tallas disponibles en el texto. «Escríbeme al DM para precio» le pone un paso más a quien solo quería saber cuánto cuesta.
- En WhatsApp, deja el link en tu respuesta rápida de saludo y en tus estados.
Si todavía no tienes página web y quieres vender solo desde Instagram, revisa cómo vender en Instagram sin página web. Y si lo que buscas es solo el catálogo para mandar por chat, está la página de catálogo virtual para WhatsApp.
Cómo te llega el pedido de ropa a WhatsApp
Cuando el cliente toca «Pedir por WhatsApp», se abre una conversación con tu número y el mensaje ya escrito. Este es el que generó nuestra tienda de ejemplo el 11 de octubre de 2026:
Hola Polos Rímac, quiero pedir: • 1x Polo negro básico — S/35.00 PEN Subtotal: S/35.00 PEN Envío (Lima Metropolitana): S/12.00 PEN Total: S/47.00 PEN Mis datos: Nombre: Cliente Demo Teléfono: 999111222 Dirección: Jr. de ejemplo 123, Rímac
Ese polo no tenía variantes. Con variantes, la línea del producto sale con la talla entre paréntesis: «1x Polo negro básico (Talla M)». El pedido también queda guardado en tu panel con un número, para que sepas qué está pagado, qué falta enviar y qué ya se entregó. Si quieres ver todo el flujo de pedidos, está explicado en la guía para crear tu tienda en WhatsApp paso a paso.
Cómo cobrar la ropa en Perú y en México
En Perú: Yape, Plin o efectivo contra entrega
En la tienda activas los métodos que ya usas y el cliente solo ve esos. En nuestra tienda de polos de ejemplo activamos Yape, Plin y efectivo contra entrega, en soles. Al pagar con Yape, la tienda le muestra al cliente tu número y el monto exacto, y el mensaje de WhatsApp termina con «Pagué con Yape — aquí va mi comprobante». Yape dice en su página oficial que «los yapeos no tienen ningún costo ni intereses» (consultada el 11 de octubre de 2026).
Antes de despachar, confirma el yapeo en tu propia app y no solo en la captura que te mandan. Si separas Lima Metropolitana de provincias, pon un costo de envío distinto para cada zona; el carrito lo suma solo.
En México: transferencia SPEI a tu CLABE o efectivo
En México la tienda en línea se configura en pesos. En nuestra tienda de ejemplo de México activamos transferencia a la CLABE y efectivo. El cliente transfiere a la CLABE que pusiste al activar el método y te manda el comprobante por WhatsApp. Si tus etiquetas dicen CH, M y G, nombra las variantes igual para que nadie se confunda.
Si dudas de un comprobante, el Banco de México deja descargar el Comprobante Electrónico de Pago (CEP) de un pago SPEI. Para buscarlo pide la fecha del pago, la clave de rastreo, el banco que envía, el banco que recibe, la cuenta beneficiaria y el monto. Según esa página, la consulta funciona de 09:30 a 23:00 h, de lunes a domingo (consultada el 11 de octubre de 2026).
Para cobrar con tarjeta en cualquiera de los dos países están Stripe, Mercado Pago y PayPal. Según la página de precios, la tienda gratis cobra por WhatsApp, Yape, Plin, transferencia o efectivo sin comisión, y Tienda Pro suma la tarjeta; con tarjeta, Poket tampoco cobra comisión: solo la pasarela cobra la suya. Revisa ahí qué entra en tu plan antes de activar un método.
¿Catálogo de WhatsApp Business, solo Instagram o tienda con link?
| Catálogo de WhatsApp Business | Solo fotos en Instagram | Tienda con link (Poket) | |
|---|---|---|---|
| Dónde se ve | Dentro de WhatsApp, en tu perfil de empresa | En tu perfil y por DM | En el navegador, con tu link |
| Carrito | El cliente arma un carrito y lo manda como mensaje | No hay | Carrito con envío por zona y total |
| Tallas con stock | No lo verificamos | Lo contestas tú, una por una | Variantes con stock propio |
| Pedido guardado | En el chat | En el chat | En el chat y en tu panel, con número |
| Costo para empezar | Gratis con la app WhatsApp Business | Gratis | Gratis hasta 10 productos |
Fuentes: Centro de ayuda de WhatsApp sobre el catálogo y el carrito, y precios de Poket, consultados el 11 de octubre de 2026.
Las tres opciones se pueden usar juntas. Puedes tener el catálogo de WhatsApp Business para quien ya está en el chat y mandar el link de la tienda a quien llega desde Instagram.
Cambios de talla: decide la regla antes de vender
En ropa los cambios de talla van a pasar, así que decide la regla antes de la primera venta y escríbela donde el cliente la vea. Lo mínimo que tiene que decir:
- Plazo: cuántos días tiene el cliente para pedir el cambio desde que recibe.
- Condición: sin uso, sin lavar y con etiqueta.
- Envío: quién paga el envío de ida y vuelta.
- Cambio o devolución: si cambias por otra talla, por otra prenda o devuelves el dinero.
- Excepciones: prendas en oferta o ropa interior, si no aceptas cambios en ellas.
En Poket la regla va en Ajustes, sección Políticas, en el campo «Política de devoluciones». Para redactarla tienes la guía de política de cambios y devoluciones. Y la mejor forma de tener menos cambios sigue siendo la tabla de medidas de arriba.
Errores comunes al vender ropa por WhatsApp
- Tallas en la descripción en vez de variantes. El cliente no puede elegir y te vuelve a preguntar.
- Stock que no cuadra. Si vendes también en feria o en tienda física, baja el stock de esa talla el mismo día.
- Fotos de proveedor. Son las mismas que usan otras cuentas que venden la misma prenda. Toma tus propias fotos, aunque sean sencillas.
- Precio solo por DM. Ponlo en la tienda y en el post.
- Sin regla de cambios. Cada cambio se vuelve una negociación distinta.
- WhatsApp sin código de país. El número va con +51 en Perú y +52 en México, o el botón no abre bien.
Preguntas frecuentes
¿Cómo vender ropa por WhatsApp sin mandar foto por foto?
Arma una tienda con link donde cada prenda tenga sus tallas como variantes y comparte ese link en tus chats, estados y en la bio de Instagram. El cliente elige talla y cantidad, y el pedido te llega a WhatsApp con la talla, el envío y el total. En Poket se hace gratis desde poket.me/tienda/crear.
¿Cuántas prendas puedo subir gratis en Poket?
El plan gratis admite hasta 10 productos, según la página de precios de Poket consultada el 11 de octubre de 2026. Las tallas y colores van como variantes dentro de cada producto, así que una prenda con cinco tallas cuenta como un solo producto.
¿Necesito WhatsApp Business para vender ropa?
No. La tienda abre una conversación con el número que pongas, sea de WhatsApp o de WhatsApp Business. WhatsApp Business te sirve si quieres respuestas rápidas, etiquetas y su catálogo dentro de la app.
¿Cómo pongo la tabla de medidas en mi tienda?
En el panel de Poket, pestaña Diseño, agrega la sección «Guía de tallas». Cambia las columnas por las medidas que tomaste de tus prendas (ancho de pecho, largo, manga) y reemplaza todas las filas de ejemplo con tus números en centímetros.
¿Cómo cobro la ropa en Perú y en México?
En Perú, con Yape, Plin o efectivo contra entrega, en soles. En México, con transferencia SPEI a tu CLABE o efectivo, en pesos. Para tarjeta están Stripe, Mercado Pago y PayPal, que la página de precios ubica en Tienda Pro; Poket no cobra comisión y la pasarela cobra la suya.
¿Qué hago si al cliente no le queda la talla?
Aplica la regla de cambios que publicaste: plazo, prenda sin uso y con etiqueta, y quién paga el envío. Si todavía no la tienes, escríbela en Ajustes › Políticas de tu tienda antes de la siguiente venta.
Fotos de los polos de la tienda de ejemplo, de Wikimedia Commons, recortadas: «Ironed black T-shirt (003)» de Juan de Vojníkov y «Col tunisien» de Bpierreb, ambas CC BY-SA 3.0; «S-tripscamiseta» de Facunara, dominio público.
Poket no está afiliado a WhatsApp, Meta, Yape ni Plin.
