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Para crear una tienda virtual en WhatsApp armas tu catálogo en una página con tu propio link. El cliente elige productos desde ahí y el pedido le llega a tu WhatsApp ya escrito, con productos, envío, total y dirección. En Poket se hace gratis desde poket.me/tienda/crear: eliges una plantilla, pones tu nombre y tu WhatsApp, subes tus productos y activas tus cobros. Al final creas tu cuenta y la tienda queda publicada en poket.me/@tutienda. El plan gratis admite hasta 10 productos y Poket no cobra comisión por los pedidos que entran por WhatsApp, según su página de precios (consultada el 11 de octubre de 2026). Qué incluye la tienda está resumido en tienda online gratis.
- Elige una plantilla. Cada plantilla es una tienda completa con colores, portada y productos de ejemplo. Todo se cambia después.
- Pon el nombre, el link y tu WhatsApp. El link poket.me/@tutienda se arma con el nombre. El número de WhatsApp va con su código de país: +51 en Perú, +52 en México.
- Sube tus productos. Quitas los de ejemplo con un toque y agregas los tuyos con foto, precio, categoría y stock. Con un producto activo ya puedes abrir.
- Activa tus cobros. Pedidos por WhatsApp viene activado. En Perú sumas Yape, Plin o efectivo; en México, transferencia a tu CLABE o efectivo.
- Crea tu cuenta y publica. Con tu correo y una contraseña de al menos 6 caracteres, la tienda queda publicada con su link.
- Comparte el link. Ponlo en tu bio de Instagram o TikTok, en tus estados y en tus respuestas rápidas de WhatsApp.
Sobre las capturas. «Polos Rímac» (Lima) y «Velas Coyoacán» (Ciudad de México) son tiendas de ejemplo creadas para esta guía el 11 de octubre de 2026, con números de WhatsApp de prueba. Ya están cerradas, así que no las vas a encontrar. Las fotos de los productos son de Wikimedia Commons y sus créditos van al final.
¿Se puede tener una tienda dentro de WhatsApp?
Dentro de la app, lo más cercano es el catálogo de WhatsApp Business: muestras productos, los agrupas en colecciones y el cliente arma un carrito que te llega en un solo mensaje, según la página oficial de funciones de WhatsApp Business (consultada el 11 de octubre de 2026). Cómo se arma y sus límites están en la guía del catálogo de WhatsApp Business.
Lo que casi todos llaman «tienda en WhatsApp» es otra cosa: una tienda web con su link, donde el cliente compra y el pedido se cierra en el chat. Eso es Poket. La tienda abre en el navegador del celular, el carrito suma el envío, el cliente elige cómo pagar y el pedido queda guardado en tu panel con un número. Más abajo hay una comparación entre las dos opciones.
Antes de empezar: qué tener a la mano
- El nombre de tu negocio y el número de WhatsApp donde quieres recibir los pedidos.
- De 3 a 10 productos con foto, precio y, si llevas inventario, stock. Si tus fotos salen oscuras o torcidas, revisa antes la guía de fotos de producto con el celular.
- Tus zonas de entrega y cuánto cobras en cada una (por ejemplo, Lima Metropolitana y provincias, o CDMX y el resto del país).
- Cómo te pagan hoy: Yape, Plin, transferencia, efectivo contra entrega.
¿Cuánto demora? En nuestra grabación del 11 de octubre de 2026, el alta completa, desde la portada hasta «Tu tienda está viva», duró 78 segundos en una computadora. La hizo un navegador automatizado que escribe al instante y subió solo 3 productos, y aun así cargar los productos se llevó casi la mitad del tiempo (38 segundos). Si tú tomas las fotos y escribes los precios a mano, vas a tardar bastante más. Casi todo ese tiempo se va en los productos, no en el asistente.
Paso 1: elige una plantilla
Más abajo en la portada está el botón «Crear mi tienda gratis». También puedes entrar directo a poket.me/tienda/crear. El asistente tiene cuatro pasos y no te pide cuenta hasta el final.
Cada plantilla trae colores, portada y productos de ejemplo. Las marcadas con ✦ Pro son los diseños avanzados, que van con Tienda Pro. Con «Vista previa» la ves entera antes de elegir. Elige por estilo y no por rubro: para la tienda de polos usamos Éditorial, una plantilla de moda, y al publicar Poket cambia sus textos y fotos por los tuyos.
Paso 2: nombre, link y WhatsApp
Escribe el nombre de tu tienda y el link se completa solo. Para «Polos Rímac» quedó poket.me/@polosrimac, y debajo apareció en verde «está disponible». Si ya está tomado, cámbialo por una variante corta.
El logo es opcional. Después eliges el color de tu marca y escribes una descripción corta; la nuestra fue «Polos de algodón en Lima. Pide por WhatsApp». Al final va el WhatsApp para pedidos: elige el código de tu país en la lista y escribe tu número. Revisa bien ese número, porque ahí te van a llegar todos los pedidos.
Paso 3: cómo subir tus productos
La plantilla llega con productos de ejemplo. En nuestra prueba los quitamos con un toque y apareció «Quitamos 3 productos de ejemplo», con la opción de deshacer. Luego, con «Añadir producto propio», se abre una ficha para cada producto: foto, nombre, precio, categoría y stock.
Cada producto tiene un interruptor para apagarlo sin borrarlo, un lápiz para editarlo y un ícono para eliminarlo. El precio y el stock se cambian ahí mismo. Revisa el contador de arriba («3 activos de 3») antes de seguir: si dejas encendido un producto de ejemplo, tu cliente lo va a ver con su foto y su precio.
El asistente avisa algo útil en ese paso: las fotos de la plantilla no se publican. Poket usa las de tus productos y, si faltan, el color de tu marca con tu logo.
Paso 4: tus cobros
«Pedidos por WhatsApp» viene activado: te llega el pedido y coordinas el pago directo con el cliente. Debajo activas los métodos que ya usas, y el cliente solo ve esos. Cómo queda este paso depende del país, y lo explicamos en las secciones de Perú y México.
En este paso también defines tus zonas de envío con su costo. El cliente elige su zona en el carrito y el envío se suma solo al total.
Paso 5: crea tu cuenta y publica
Toca «Crear mi tienda». Te pide un correo y una contraseña de al menos 6 caracteres. Con eso la tienda se publica con su link real, los pedidos llegan a tu panel y entras desde cualquier dispositivo.
Lee los términos antes de marcar la casilla. Poket no cobra comisión por tus ventas: los pedidos por WhatsApp y los cobros por Yape, Plin, transferencia o efectivo van directo a tu cuenta, y si cobras con tarjeta (Mercado Pago, PayPal o Stripe, que son de Tienda Pro), solo la pasarela cobra la suya. Si todavía no quieres crear la cuenta, «Guardar solo en este dispositivo por ahora» guarda tu avance, pero la tienda no queda publicada.
Paso 6: tu tienda publicada y dónde compartirla
Al publicar aparece «Tu tienda está viva» con tu link, un botón para copiarlo, otro para ver la tienda y otro para ir a tu panel. Comparte el link en estos lugares:
- La bio de Instagram y de TikTok.
- Tus estados de WhatsApp, con la foto de un producto y el link.
- Una respuesta rápida de WhatsApp Business: cuando alguien pregunte «¿qué tienes?», mandas el link en vez de diez fotos.
- Un QR impreso en tu mostrador o en tus bolsas. Lo haces gratis en el generador de QR.
Si vendes en Perú: Yape, Plin y soles
En una tienda peruana el asistente ofrece Yape y Plin junto a los pedidos por WhatsApp. Para Yape pones tu celular y el titular tal como sale en la app; tu QR de Yape lo subes después en tu panel, en Cobros. Los precios quedan en soles.
Así lo ve tu cliente. En nuestra prueba compró un polo de S/ 35, eligió Lima Metropolitana (S/ 12 de envío) y el carrito marcó S/ 47. Luego eligió «Pagar con Yape».
La tienda le muestra tu número con un botón para copiarlo, tu nombre como titular y el monto exacto, y le avisa que tiene que escribir el monto en Yape porque la app no lo llena sola. Después pone sus datos de entrega y toca «Ya pagué, enviar comprobante». Se registra el pedido y se abre WhatsApp para que te mande la captura.
No confirmes el pedido mirando solo la captura: abre tu app de Yape o de tu banco y revisa que el pago entró. En la guía de tienda online gratis en Perú está cómo organizar los envíos a Lima y a provincias.
Si vendes en México: transferencia a tu CLABE y pesos
Para tu tienda en línea en México el número va con lada +52 y los precios quedan en pesos. En el paso de cobros, «Cuenta bancaria» le pide al cliente que te transfiera a tu CLABE: escribes tu banco y tu CLABE, y al confirmar el pedido la tienda le muestra esos datos para que te pague por SPEI desde su banco. En «Velas Coyoacán» activamos transferencia y efectivo contra entrega.
PayPal, Stripe y Mercado Pago también aparecen en este paso. Son los cobros con tarjeta y, según la página de precios, son parte de Tienda Pro. La transferencia y el efectivo entran en el plan gratis, sin comisión de Poket.
Una diferencia con Perú: el mensaje de la tienda mexicana separa el IVA. Este es el que se armó en nuestra prueba, tal cual:
Hola Velas Coyoacán, quiero pedir:
• 1x Velitas blancas (paquete) — $99.00
Subtotal: $99.00
Envío (CDMX): $80.00
IVA (16%): $13.66 incluido
Total: $179.00
Mis datos:
Nombre: Cliente Demo
Teléfono: 5511112222
Dirección: Calle de ejemplo 45, Coyoacán, CDMX
Los números de esta prueba son de ejemplo. Paqueterías, pagos en efectivo y cómo cobrar sin comisión están en la guía de tienda en línea gratis en México.
Cómo te llega el pedido a WhatsApp y al panel
Cuando el cliente confirma, se abre WhatsApp con el pedido escrito y dirigido a tu número. Este es el mensaje que llegó a «Polos Rímac»:
Hola Polos Rímac, quiero pedir:
• 1x Polo negro básico — S/35.00 PEN
Subtotal: S/35.00 PEN
Envío (Lima Metropolitana): S/12.00 PEN
Total: S/47.00 PEN
Mis datos:
Nombre: Cliente Demo
Teléfono: 999111222
Dirección: Jr. de ejemplo 123, Rímac
Pagué con Yape — aquí va mi comprobante:
El mismo pedido aparece en tu panel con su número (en la prueba, PK-46CRAE), el estado «Pendiente», el método de pago y el total.
Como el pago con Yape se hace fuera de Poket, el panel te pide confirmar que el dinero llegó con «Marcar como pagado». Desde ahí también avisas al cliente por WhatsApp o cancelas el pedido. Si quieres ordenar los pedidos en el chat con etiquetas y llevar un registro, mira el formato de pedidos de clientes por WhatsApp.
¿Catálogo de WhatsApp Business o tienda con link?
Puedes usar los dos. El catálogo sirve para quien ya te escribe; la tienda con link sirve para quien te encuentra en Instagram, TikTok o un grupo y quiere ver precios sin preguntar.
| Catálogo de WhatsApp Business | Tienda en Poket | |
|---|---|---|
| Costo | Gratis | Gratis hasta 10 productos; Tienda Pro, S/ 29 o $149 MXN al mes |
| Dónde se ve | Dentro de WhatsApp, en tu perfil de empresa | En el navegador, con tu link poket.me/@tutienda |
| Carrito | El cliente elige artículos y te los manda en un solo mensaje | Suma el envío por zona y muestra el total antes de pedir |
| Pago | Lo coordinas en el chat | El cliente elige entre los métodos que activaste (en la prueba, Yape, Plin y efectivo) y ve tus datos de pago |
| Registro de pedidos | En tus chats | En el panel, con número y estado |
Fuentes: WhatsApp Business, funciones de la aplicación y precios de Poket (consultados el 11-oct-2026). La columna de Poket describe lo que muestran las capturas de esta guía.
Otras plataformas, con sus precios oficiales al 11 de octubre de 2026: Tiendanube tiene un plan gratis en México, y su plan Básico cuesta $149 MXN al mes (tiendanube.com/mx); en Perú su dirección tiendanube.com/pe no tenía página ese día. Kyte tiene un plan gratis con una foto por producto (kyteapp.com). Take App tiene un plan Basic gratis y deja las integraciones con WhatsApp para su plan Business de USD 50 al mes (take.app). La comparación completa está en apps para vender por WhatsApp. Si solo quieres mostrar productos sin carrito, mira cómo hacer un catálogo digital de productos con link.
Errores comunes al armar la tienda
- Elegir mal el código de país del WhatsApp. Si no es +51 o +52 según tu caso, los pedidos no te llegan.
- Dejar productos de ejemplo encendidos. Revisa el contador «activos» del paso 3.
- No cambiar las zonas de envío. Pon los nombres y montos de tus entregas reales.
- Confirmar con la captura. Revisa que el pago entró en tu app de Yape o de tu banco antes de despachar.
- Fotos de distintos tamaños. Con fotos cuadradas el catálogo se ve parejo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo crear una tienda en WhatsApp gratis?
Con el catálogo de WhatsApp Business muestras productos dentro de la app sin pagar. Si quieres una tienda con link, carrito que sume el envío y pedidos guardados en un panel, en Poket la armas gratis en cuatro pasos desde poket.me/tienda/crear, con hasta 10 productos y sin comisión en los pedidos por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta tener la tienda en Poket?
El plan gratis cuesta S/ 0 ($0 MXN), admite hasta 10 productos y lleva la marca Poket. Tienda Pro cuesta S/ 29 o $149 MXN al mes, o S/ 23 y $119 MXN al mes con el plan anual, según la página de precios de Poket consultada el 11 de octubre de 2026.
¿Cómo subo productos a mi tienda?
En el paso 3 del asistente toca «Añadir producto propio» y llena la ficha: foto, nombre, precio, categoría y stock. Después puedes agregar o editar productos desde tu panel. Con un producto activo la tienda ya se puede publicar.
¿Necesito WhatsApp Business?
No. La tienda abre una conversación con el número que pusiste en el paso 2, sea de WhatsApp o de WhatsApp Business. WhatsApp Business te sirve para tener respuestas rápidas y etiquetas.
¿El cliente tiene que descargar una app?
No. La tienda abre en el navegador del celular desde tu link y el pedido sale por el WhatsApp que el cliente ya tiene.
¿Puedo cobrar con tarjeta?
Sí, con Stripe, Mercado Pago o PayPal, que según la página de precios son parte de Tienda Pro. Poket no cobra comisión por esas ventas; la pasarela cobra la suya. Los pedidos por WhatsApp tampoco pagan comisión.
Fotos de los productos de ejemplo, de Wikimedia Commons, recortadas: «Ironed black T-shirt (003)» de Juan de Vojníkov, CC BY-SA 3.0; «Col tunisien» de Bpierreb, CC BY-SA 3.0; «S-tripscamiseta» de Facunara, dominio público; «Candles1» de Carolineee1991, «Colored candles» de Robertgombos, «Scented candle» de MichalPL y «Bunte Schalen» de Nowandtomorrow, todas CC BY-SA 4.0.
Poket no está afiliado a WhatsApp ni a Meta.
