En este artículo
Un buen mensaje de recordatorio de cita por WhatsApp tiene cinco datos: a quién, dónde, qué servicio, qué día y a qué hora, más una forma fácil de confirmar o reprogramar. Abajo tienes 30 plantillas para copiar, separadas por rubro, y las reglas para no meter la pata con datos de salud.
Cambia lo que va entre corchetes. Si tu agenda está en Poket Citas, el enlace para confirmar se agrega solo.
Cuándo enviarlo: 48 h, 24 h y 2 h
- 48 horas antes: para citas agendadas con semanas de anticipación. Le da tiempo al paciente de reprogramar y a ti de llenar el espacio.
- 24 horas antes: el recordatorio principal. Aquí va el pedido de confirmación.
- 2 horas antes: un aviso corto, útil para citas temprano o para quien viene de lejos.
No hace falta mandar los tres. Con dos (24 h y 2 h) cubres casi todo sin cansar a nadie.
Consulta médica
- Hola [nombre], te recordamos tu cita en [consultorio] mañana [día] a las [hora]. Dirección: [dirección]. Responde SÍ para confirmar o escríbenos si necesitas cambiarla.
- Hola [nombre], tu consulta con [doctor/a] es el [día] a las [hora]. Llega 10 minutos antes y trae tu DNI. ¿Confirmas tu asistencia?
- Buenos días [nombre]. Te esperamos hoy a las [hora] en [consultorio]. Si no puedes venir, avísanos para darle el espacio a otro paciente.
- Hola [nombre], mañana tienes tu control a las [hora]. Si te pidieron exámenes, tráelos impresos o en el celular. Confirma aquí: [enlace].
- Hola [nombre], te escribimos de [consultorio] para recordarte tu cita del [día] a las [hora]. Para reprogramar, toca aquí: [enlace].
Dental
- Hola [nombre], te recordamos tu cita en [clínica dental] el [día] a las [hora]. ¿Nos confirmas con un SÍ?
- Hola [nombre], mañana a las [hora] es tu cita con [doctor/a]. Si llevas tratamiento, trae tus radiografías. Confirma o reprograma aquí: [enlace].
- Buenos días [nombre]. Hoy te esperamos a las [hora]. Recuerda cepillarte antes de venir. Dirección: [dirección].
- Hola [nombre], ya toca tu limpieza de control. Tenemos espacios el [día] a las [hora] o a las [hora]. ¿Cuál te acomoda?
- Hola [nombre], tu cita del [día] a las [hora] sigue en pie. Si no puedes asistir, avísanos hoy para ofrecer el horario a otro paciente.
Psicología
Aquí la discreción importa el doble: el mensaje puede verlo otra persona en el celular del paciente. Nombra el espacio, no el tipo de terapia.
- Hola [nombre], te recuerdo nuestra sesión del [día] a las [hora]. Si necesitas moverla, escríbeme con un día de anticipación.
- Hola [nombre], mañana a las [hora] nos vemos por videollamada. Te mando el enlace 10 minutos antes.
- Hola [nombre], confirmo nuestro espacio de hoy a las [hora] en [dirección]. Cualquier cambio, me avisas por aquí.
- Hola [nombre], tu próxima sesión es el [día] a las [hora]. Puedes confirmar o cambiar el horario aquí: [enlace].
Uñas y belleza
- Hola [nombre], te esperamos mañana a las [hora] para tu [servicio] en [salón]. ¿Confirmas?
- Hola [nombre], recuerda tu cita de [servicio] el [día] a las [hora]. Si vienes con esmalte, lo retiramos aquí. Confirma o reprograma: [enlace].
- Hola [nombre], hoy a las [hora] es tu cita con [especialista]. Si te vas a retrasar más de 10 minutos, avísanos para reorganizar la agenda.
- Hola [nombre], ya van tres semanas de tu último [servicio]. ¿Te separo un espacio esta semana? Tengo [día] a las [hora].
- Hola [nombre], tu cita del [día] a las [hora] está confirmada. Dirección: [dirección]. ¡Te esperamos!
Barbería
- Hola [nombre], tu corte con [barbero] es mañana a las [hora]. Responde SÍ para confirmar.
- Qué tal [nombre], hoy a las [hora] te esperamos en [barbería]. Si no llegas, avisa para darle el turno a otro.
- Hola [nombre], tu turno del [día] a las [hora] sigue en pie. Para cambiarlo, toca aquí: [enlace].
- Hola [nombre], ya pasaron [n] semanas de tu último corte. ¿Te guardo un espacio el [día]?
Confirmar, reprogramar y cancelar
- Cuando confirma: Gracias, [nombre]. Te esperamos el [día] a las [hora].
- Cuando pide cambiar: Sin problema, [nombre]. Tengo [día] a las [hora] o [día] a las [hora]. ¿Cuál prefieres?
- Cuando cancela: Gracias por avisar, [nombre]. Cuando quieras reagendar, escríbenos por aquí.
- Si no respondió al primer aviso: Hola [nombre], no recibimos tu confirmación para mañana a las [hora]. ¿Sigues viniendo?
- Cuando no llegó: Hola [nombre], hoy te esperábamos a las [hora]. ¿Quieres que te busquemos otro horario?
- Cuando el negocio necesita mover la cita: Hola [nombre], tuvimos un imprevisto y no podremos atenderte el [día] a las [hora]. Te ofrecemos [día] a las [hora]. Disculpa las molestias.
- Lista de espera: Hola [nombre], se liberó un espacio hoy a las [hora]. ¿Te lo separo?
Qué no poner en el mensaje (datos de salud)
Un recordatorio no necesita el diagnóstico, el tratamiento ni el motivo de la consulta. En el Perú, la Ley 29733 de Protección de Datos Personales considera datos sensibles la información relacionada con la salud, y el celular del paciente puede estar en manos de otra persona. Escribe «tu cita» o «tu consulta» y deja los detalles para el consultorio.
Fuente: Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales (consultado el 30-sep-2026).
Cómo automatizarlo
Hay dos caminos. El oficial es la API de WhatsApp Business de Meta: los mensajes que el negocio inicia fuera de la ventana de 24 horas solo pueden enviarse con una plantilla aprobada por Meta, y esos mensajes tienen costo. El otro camino es un panel que prepare cada recordatorio con el mensaje y el enlace de confirmación, para mandarlo con un toque desde tu propio WhatsApp.
Fuente: Meta for Developers, «Template fundamentals» (consultado el 30-sep-2026).
Poket Citas funciona así: tus pacientes reservan desde un link, el panel arma los «Recordatorios de hoy» y cada mensaje lleva un enlace para confirmar o reprogramar. Puedes configurarlo y probarlo gratis. Si solo quieres un botón de WhatsApp con mensaje precargado para que te escriban, usa el generador de link de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta anticipación se manda un recordatorio de cita?
Lo más usado es un aviso 24 horas antes, con enlace o pedido de confirmación, y otro 2 horas antes para citas temprano o lejos. Para citas agendadas con semanas de anticipación, suma uno a 48 horas.
¿Qué debe decir un mensaje de recordatorio de cita?
Nombre del paciente o cliente, nombre del negocio, servicio, día, hora, dirección y cómo confirmar o reprogramar. Nada más.
¿Puedo poner el motivo de la consulta en el mensaje?
Mejor no. En el Perú, la Ley 29733 considera datos sensibles la información relacionada con la salud. Basta con decir «tu cita» o «tu consulta».
¿Cómo envío recordatorios de citas por WhatsApp automáticamente?
Con la API oficial de WhatsApp Business de Meta: los mensajes que inicia el negocio fuera de la ventana de 24 horas solo pueden salir con una plantilla aprobada. La alternativa simple es un panel que te deja cada recordatorio listo para enviar con un toque.
¿Qué hago si el paciente no responde?
Manda un segundo aviso corto 2 horas antes y, si la cita es muy temprano, llama. Deja claro en el primer mensaje cómo cancelar: es mejor enterarte de una cancelación que de una silla vacía.
